1- استلام طلب من خلال كتاب رسمي بصيانة او تعديل على برنامج حاسب آلي موجود . 

2- تعبئة نموذج الحوكمة المقرر للتعديل على الانظمة .

3- اعتماد التعديل من لجنة CAB المسؤولة اعتماد تعديلات الانظمة .

4- تكليف عمل بإجراء التعديلات المطلوبة . 

5- إذا يتوجب تطوير النظام من قبل المراقبة يتم وضع برنامج وفريق عمل للقيام بالتعديلات المطلوبة . 

6- إذا وجد شركة ضامنة يتم مخاطبة الشركة لعمل التعديلات وبحث سبل السداد ان كان خارج الضمان . 

7- عمل التعديلات على النظام من خلال فريق تنفيذ المشاريع .

8- تسليم التعديلات على النظام للجهة الطالبة .

9- متابعة النظام والقيام بعمليات تدريب المستخدمين وإدخال المعلومات وإصلاح الأخطاء في النظام إذا لزم الامر .

10- تسليم ماتم انجازه من قبل رئيس قسم تنفيذ المشروعات واعتماد التعديلات .