نظام متابعة الأعطال وصيانتها HELP DESK

1. استقبال الأعطال وتحديها حسب نوعها .

2. توزيع الأعطال على موظفي الإدارة لصيانة العطل حسب نوعة . 

3. فحص العطل من قبل الفني ومحاولة إصلاحه .

4. الإتصال بالشركات في حال تعذر إصلاح العطل من قبل الفني المخنص أو في حالة وجود عطل بقطعة عاطلة عن العمل وبحاجة لصيانة أو استبدال .

5. التأكد من صاحب الجهاز بأنة قد تم حل العطل .